Home Kontakt

Kontakt

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Ganz gleich, ob Sie eine Frage zu einem Produkt haben, Hilfe bei einer Bestellung benötigen, sich nach Großhandelspreisen erkundigen oder einfach Ihr Feedback teilen möchten — unser Team ist für Sie da.

So erreichen Sie uns

📧 E-Mail: info@nexcellpower.com

E-Mail ist der schnellste und zuverlässigste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage) zu beantworten.

Wann Sie uns kontaktieren können

Hier sind einige typische Gründe, warum Kunden uns anschreiben:

  • Produktfragen: Kompatibilitätsprüfungen, Spezifikationen, Akkulaufzeit, Installationshinweise
  • Bestellunterstützung: Bestellstatus, Probleme mit der Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, Adressänderungen
  • Rückgaben & Rückerstattungen: Rückgabe einleiten, Garantieansprüche, Status von Rückerstattungen
  • Technischer Support: Fehlerbehebung bei Akkuproblemen, Gerätekompatibilität
  • Groß- & Sammelbestellungen: Mengenrabatte, Geschäftspartnerschaften, Sonderanfertigungen
  • Website-Probleme: Zahlungsprobleme, Kontoangelegenheiten, Navigationshilfe
  • Feedback & Vorschläge: Produktverbesserungen, Kundenerfahrungen

Bevor Sie uns kontaktieren — prüfen Sie bitte unsere FAQ

Viele häufige Fragen werden bereits im Bereich „Häufig gestellte Fragen" beantwortet. Dort finden Sie Informationen zu:

  • Wie erkenne ich, ob ein Akku mit meinem Gerät kompatibel ist?
  • Wie installiere ich meinen neuen Akku?
  • Was tun, wenn mein Akku nicht lädt?
  • Wie lange dauert der Versand?
  • Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir schätzen Ihr Feedback

Ihre Meinung ist uns wichtig. Ob Sie eine positive Erfahrung gemacht haben oder auf ein Problem gestoßen sind — wir möchten davon erfahren. Ihr Feedback hilft uns, Produkte, Service und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wenn Sie zufrieden sind, freuen wir uns über eine Bewertung. Sollte etwas nicht wie gewünscht verlaufen sein, geben Sie uns bitte die Gelegenheit, es zu korrigieren — kontaktieren Sie uns vor einer negativen Bewertung, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Geschäftszeiten

  • Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
  • E-Mail-Antwort: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
  • Wochenende & Feiertage: Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag beantwortet

Bei Nexcellpower zählt jeder Kunde. Ob Erstkäufer oder Stammkunde — wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren — wir sind für Sie da!